“삑- 소리 없었는데 과태료가 10배?”하이패스 오류의 공포와 대처법

1. 프롤로그: 우편함 속의 ‘빨간 맛’ 경고장

“여보, 이거 뭐야? 당신 고속도로비 안 냈어?”
평화로운 주말 아침, 아내의 목소리가 날카로워졌습니다. 식탁 위에 놓인 건 한국도로공사에서 날아온 우편물. 뜯어보니 몇 달 전 지방 출장을 다녀올 때의 통행료가 미납되었다는 내용이었습니다. 더 충격적인 건 그 아래 적힌 붉은 글씨였습니다. ‘미납 통행료의 10배 부가통행료 부과 예정’.

분명 하이패스 단말기를 달고 다녔고, 차로를 지날 때 사이렌 소리나 경고음도 듣지 못했습니다. 그런데 왜 결제가 안 된 걸까요? 2,000원 남짓한 통행료가 20,000원이 되어 돌아올 수 있는 상황. 알고 보니 저 같은 경험을 한 운전자가 한둘이 아니었습니다. 인터넷 커뮤니티에는 “이사 가서 고지서를 못 받았는데 바로 압류 예고장이 날아왔다”, “단말기 배터리가 다 된 줄 몰랐다”는 하소연이 넘쳐납니다. 오늘은 저의 아찔했던 경험을 바탕으로, 하이패스 오류의 원인과 ‘벌금 폭탄’을 피하는 방법을 낱낱이 파헤쳐 봅니다.

2. 왜 내 차만 안 찍혔을까? (오류의 3대 원인)

2.1. “범인은 이 안에 있어”

하이패스 오류는 기계의 잘못일까요, 사람의 잘못일까요? 한국도로공사의 통계와 정비 전문가들의 의견을 종합해 보면, 의외로 사소한 이유들이 많습니다.

• 배터리 방전 (무선 단말기): 요즘 많이 쓰는 태양광 충전이나 건전지 방식의 ‘무선 단말기’가 주범 1위입니다. 겨울철에는 배터리 효율이 떨어져 인식이 안 될 때가 많고, 여름 장마철에는 태양광 충전이 부족해지기도 합니다.
• 금속성 썬팅(틴팅) 필름: 열 차단율이 높은 고급 썬팅 필름 중에는 금속 성분이 포함된 제품이 있습니다. 이 금속 성분이 하이패스 통신 방식인 ‘RF(주파수)’나 ‘IR(적외선)’ 신호를 방해하여 차단막을 형성합니다. 특히 전면 유리에 짙은 썬팅을 했다면 유력한 용의자입니다.
• 카드 오류: 카드를 거꾸로 꽂았거나, 유효기간이 만료된 신용카드를 그대로 꽂아둔 경우입니다. 또는 접촉 불량으로 칩 인식이 안 된 경우도 허다합니다.

3. 공포의 ’10배 부가금’, 언제 때리는가?

가장 무서운 건 역시 돈 문제입니다. 유료도로법 제20조에 따르면 부정 통행 시 미납 통행료의 10배를 부가통행료로 징수할 수 있습니다. 하지만 한 번 실수했다고 바로 10배를 물리지는 않습니다. (그랬다간 민원 폭주로 도로공사 서버가 마비될 테니까요.)

4. [실전 가이드] 하이패스 오류 시 행동 요령

톨게이트를 지나는데 “결제되지 않았습니다” 소리가 나거나, 빨간 불이 번쩍이면서 사이렌이 울렸다면? 당황하지 말고 아래 순서대로 행동하세요. 제발, 브레이크만 밟지 마세요.

5. 에필로그: 부가금 폭탄, 한 번은 봐준다?

만약 정말로 깜빡해서 독촉장까지 받고 10배 부가금이 나왔다면? 하늘이 무너져도 솟아날 구멍은 있습니다. 한국도로공사는 실수로 미납한 운전자를 구제하기 위해 ‘부가통행료 즉시 감면 제도’를 운영하고 있습니다.

고지서를 받은 후 영업소를 방문하거나 콜센터에 전화해 “고의가 아니었다, 이번이 처음이다”라고 소명하고 서약서를 작성하면, 10배 부가금을 면제해주고 원래 통행료만 납부하도록 해줍니다. (단, 1년에 1회 정도만 가능하니 악용은 금물입니다.)

하이패스는 편리하지만, 기계인 만큼 언제든 고장 날 수 있습니다. “삑” 소리가 안 났다고 해서 당황하지 마세요. 멈추지만 않으면, 사고만 내지 않으면, 돈 문제는 언제든 해결할 수 있습니다. 오늘 퇴근길, 여러분의 하이패스 단말기 볼륨을 한번 체크해보시는 건 어떨까요?